Política de Privacidad — Human Service

1. Disposiciones Generales

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web https://humansvc.com/ (“Sitio Web”) operado por Human Service Mykhailo Zaitsev, con su oficina registrada (para fines legales y fiscales) en ul. Kwiatowa 1E/1 lok. 1, 05-091 Ząbki, woj. mazowieckie, Polska, NIP: 5223095388 (“Compañía”). Tomamos su privacidad en serio y estamos comprometidos a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y las leyes polacas aplicables.

Sus datos personales no serán vendidos ni alquilados. Los datos se recopilan, almacenan y procesan únicamente para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales o con su consentimiento explícito. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro Sitio Web o servicios.

Esta Política de Privacidad complementa nuestros Términos de Servicio. En caso de discrepancias, esta Política de Privacidad prevalece.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios o garantizar la funcionalidad de nuestro Sitio Web. Los tipos de datos recopilados incluyen:

2.1 Acceso al Sitio Web

Cuando visita nuestro Sitio Web, incluso sin una cuenta, recopilamos los siguientes datos de registro:

  • Dirección IP de su dispositivo.
  • Tipo de navegador y configuraciones.
  • URLs accedidas y contenido visualizado.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Para dispositivos móviles: modelo del dispositivo, fabricante y sistema operativo (por ejemplo, iOS, Android).

Estos datos se procesan solo con su consentimiento o según sea necesario para:

  • Proporcionar la funcionalidad del Sitio Web.
  • Garantizar la seguridad (por ejemplo, prevenir ciberataques o accesos no autorizados).

2.2 Datos Relacionados con los Servicios

Para proporcionar servicios (por ejemplo, permisos de residencia, solicitudes de ciudadanía, soporte administrativo), recopilamos:

  • Datos de Identidad: Nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, detalles del pasaporte.
  • Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección.
  • Datos Relacionados con el Servicio: Documentos como contratos laborales, registros ZUS/PIT, certificados educativos o comprobantes de residencia.
  • Datos de Pago: Detalles bancarios o información de pago (si aplica).

2.3 Registro de Usuarios (Si Aplica)

Si crea una cuenta en nuestro Sitio Web, recopilamos:

  • Nombre de usuario (visible para otros usuarios).
  • Dirección de correo electrónico.
  • Contraseña.
  • Confirmación de ser mayor de 18 años.

Si se registra a través de cuentas de terceros (por ejemplo, Google o Facebook), podemos recibir:

  • Foto de perfil, nombre y dirección de correo electrónico de Google.
  • Perfil público (nombre, género, foto de perfil), correo electrónico o lista de amigos de Facebook (según su configuración).

Puede desconectar las cuentas de terceros en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.

3. Finalidades del Procesamiento de Datos

Procesamos sus datos para los siguientes fines:

  • Entrega de Servicios: Para procesar solicitudes de permisos de residencia (Karta Pobytu), residencia permanente (Pobyt Stały), ciudadanía o servicios administrativos (por ejemplo, PESEL, reemplazo de licencia de conducir).
  • Cumplimiento de Contratos: Para ejecutar acuerdos con usted, incluida la preparación de documentos y la comunicación con autoridades polacas (por ejemplo, Urząd Wojewódzki).
  • Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones bajo las leyes polacas y de la UE (por ejemplo, regulaciones de inmigración y tributación).
  • Funcionalidad del Sitio Web: Para garantizar que el Sitio Web funcione correctamente y solucionar problemas técnicos.
  • Seguridad: Para proteger el Sitio Web y sus datos contra ciberataques o accesos no autorizados.
  • Mejora: Para analizar el uso del Sitio Web y mejorar nuestros servicios (con su consentimiento).

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos con base en:

  • Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD): Cuando proporciona datos voluntariamente o acepta cookies.
  • Necesidad Contractual (Art. 6(1)(b) RGPD): Para realizar nuestros servicios.
  • Obligación Legal (Art. 6(1)(c) RGPD): Para cumplir con las leyes polacas y de la UE.
  • Interés Legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD): Para mejorar servicios, garantizar seguridad o abordar reclamaciones legales.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:

  • Servidores cifrados ubicados en la UE.
  • Controles de acceso para limitar la exposición de datos.
  • Auditorías regulares para garantizar el cumplimiento del RGPD y la legislación polaca.

Su cuenta está protegida por una contraseña, la cual no debe compartir. Siempre cierre sesión después de usar el Sitio Web, especialmente en dispositivos públicos. Tenga en cuenta que la transmisión de datos por internet (por ejemplo, correo electrónico) no siempre es completamente segura.

6. Compartición de Datos

Sus datos pueden compartirse con:

  • Autoridades Polacas: Para procesar permisos de residencia, solicitudes de ciudadanía u otros requisitos legales (por ejemplo, Urząd Wojewódzki, ZUS).
  • Proveedores de Terceros: Socios confiables (por ejemplo, consultores legales, traductores, proveedores de TI) que procesan datos en nuestro nombre y cumplen con el RGPD.
  • Obligaciones Legales: Autoridades públicas o cuerpos supervisores, si es necesario para prevenir riesgos públicos o investigar delitos.

Los datos compartidos con terceros están regulados por contratos que garantizan la protección conforme al RGPD. Si los datos se transfieren fuera de la UE/EEE, utilizamos salvaguardas como Cláusulas Contractuales Estándar. No compartimos datos con fines de marketing sin su consentimiento.

7. Cookies y Seguimiento

Nuestro Sitio Web puede usar cookies para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario. Los tipos de cookies incluyen:

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Sitio Web.
  • Cookies de Análisis: Para analizar el uso y mejorar los servicios (con consentimiento).
  • Cookies Funcionales: Para personalizar contenido (por ejemplo, saludarlo por su nombre).
  • Cookies Publicitarias: Para ofrecer anuncios dirigidos (con consentimiento).

7.1 Google Analytics

Usamos Google Analytics para analizar el uso del Sitio Web. Recopila datos como direcciones IP (anonimizadas en la UE/EEE), tipo de navegador y páginas visitadas. Para optar por no participar, instale el Complemento de Inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout) o ajuste la configuración de su navegador.

7.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro popup de consentimiento de cookies. Deshabilitar las cookies puede limitar algunas funciones del Sitio Web. Para más información, visite www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.

8. Sus Derechos

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de sus datos.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación, sujeto a obligaciones legales.
  • Restricción: Limitar el procesamiento en ciertos casos.
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado.
  • Objeción: Objetar el procesamiento por intereses legítimos o marketing.
  • Retirar Consentimiento: Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar el procesamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en biuro@humansvc.com. Responderemos dentro de los 30 días. También puede presentar una queja ante el Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Retención de Datos

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para el propósito de la recopilación o los requisitos legales:

  • Datos relacionados con servicios (por ejemplo, permisos de residencia): 3 años después de la finalización del servicio.
  • Datos relacionados con impuestos: 5 años, según lo requiere la legislación polaca.
  • Datos de registro del Sitio Web: Hasta 1 año, salvo que sea necesario para fines de seguridad.

Realizamos revisiones periódicas cada 3 años para evaluar la relevancia de los datos.

10. Servicios de Terceros

Algunos servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis) son proporcionados por terceros. Sus políticas de privacidad se aplican cuando utiliza sus servicios. Nos aseguramos de que los proveedores de terceros cumplan con el RGPD.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en nuestro Sitio Web con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del Sitio Web o los servicios constituye la aceptación de la política actualizada.

12. Contáctenos

Para preguntas o para ejercer sus derechos, contáctenos en:

Dirección de la Oficina Física (ubicación de atención al cliente): ul. Grochowska 23/31 lok. 124, Budynek A, 04-186 Warszawa, woj. mazowieckie, Polska
Dirección Registrada (para fines legales y fiscales): ul. Kwiatowa 1E/1 lok. 1, 05-091 Ząbki, woj. mazowieckie, Polska
Correo electrónico: biuro@humansvc.com
Teléfono: +48 888 880 706

Última Actualización: 6 de julio de 2025